Oftest stillede spørgsmål
Jeg vil gerne fortryde mit køb

I overensstemmelse med EU's direktiv om forbrugerrettigheder (CRD) giver vores fortrydelsespolitik dig mulighed for at annullere dit køb fra en sælger, hvis alle følgende betingelser gælder:


  • Du har købt genstanden fra en professionel sælger (statussen for en sælger er angivet på oplysningssiden for genstande via ordet "PRO"). 
  • Du bor i et land inden for EU, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller Storbritannien.
  • Du er forbruger, hvilket betyder, at du ikke købte genstanden af grunde, der er relateret til dit erhverv, handel eller håndværk.
  • Genstanden er ikke en genstand, der er udelukket fra fortrydelsesretten i henhold til CRD.
  • Du anmoder om at annullere inden for 14 kalenderdage efter, at ordren er leveret til dig.


Vigtigt: Hvis du vælger at annullere, er du i de fleste tilfælde ansvarlig for forsendelsesomkostningerne for at sende genstanden tilbage til sælgeren. Vi refunderer dine penge, når varen er modtaget af sælgeren. 

Du kan finde flere oplysninger om vores annulleringspolitik og fortrydelsesret her


Annulleringer, hvis du ikke er tilfreds med din genstand

Hvis din genstand ikke lever op til dine forventninger ved ankomsten, er vi her for at hjælpe. Hvis din genstand var beskadiget, da den ankom, kan du læse mere her. Hvis du mener, at genstanden ikke er i overensstemmelse med beskrivelsen, skal du læse teksten her.

Var denne artikel behjælpelig?