Hvis du befinder dig i EU, skal du kun betale toldgebyrer, hvis sælgeren sender fra: 

• Lande eller regioner, der er uden for EU.
• Eller et EU-territorie med særlige skatteregler, f.eks. Kanaløerne, De Kanariske Øer, Vatikanstaten.

Læs mere om regler og procedurer for købere inden for EU.

Hvis du befinder dig uden for EU eller i et EU-territorie med særlige skatteregler, skal du normalt betale toldgebyrer, hvis sælgeren sender fra et andet land. Vi anbefaler, at du kontakter skattemyndighederne for at få flere oplysninger.

Du skal ikke betale told for indenlandsk forsendelse.

Du kan se, hvor en genstand sendes fra på siden for genstanden. 

Hvornår opkræves toldgebyrer?

Toldgebyrer opkræves normalt, når ordren ankommer til dit land. Som køber skal du betale alle toldgebyrer og afgifter for din ordre. Ordren vil først blive leveret til dig, når du har betalt disse gebyrer. 

Hvad sker der, hvis man ikke betaler toldgebyrerne?

Hvis du ikke betaler toldgebyrerne, returneres din ordre til sælgeren. Hvis sælgeren accepterer at sende ordren til dig igen, skal du betale for forsendelsen samt toldgebyrerne. Dette omfatter toldgebyrer for returnering til sælgerens land.

For at gøre det retfærdigt for sælgere og andre interesserede budgivere kan du ikke annullere en ordre, fordi du ikke ønsker at betale toldgebyrer. 

Husk, at vi ikke har kontrol over toldgebyrer – de fastsættes af toldmyndighederne. Hvis du har spørgsmål, anbefaler vi, at du kontakter dit lokale postvæsen eller toldmyndighederne.

Hvad hvis leveringen er forsinket?

Ordrer, der går gennem tolden, har tendens til at tage længere tid. Hvis det er fem dage efter den forventede leveringsdato, der vises på ordresiden, og din ordre ikke er blevet leveret, sender vi dig en e-mail eller notifikation. 

På dette tidspunkt er det vigtigt at du informerer os om, at ordren ikke er blevet leveret, så vi kan sætte betalingen til sælgeren på pause og undersøge sagen.