Hvis din ordre returneres til sælgeren, skal du sende en besked til sælgeren for at finde ud af hvorfor og nå til enighed om, hvem der skal betale for at sende varen tilbage til dig.
I henhold til vores brugsbetingelser, bestemmer årsagen til, at det første leveringsforsøg ikke fungerede, hvem der betaler for det andet forsøg. Få mere at vide om omkostningerne ved et nyt forsendelsesforsøg.
Hvis du og sælgeren ikke er enige om, hvem der skal dække omkostningerne ved et andet forsendelsesforsøg, skal du kontakte os, så hjælper vi jer med at finde en løsning.
Sådan forhindres en ordre i at blive returneret til sælgeren
Det er vigtigt at spore din ordre på ordresiden og fragtvirksomhedens hjemmeside.
Hvis din ordre går gennem tolden, skal du holde kontakten med sælgeren og tjekke dine e-mails regelmæssigt, hvis toldmyndighederne kontakter dig. Du kan også kontakte fragtvirksomheden for at få mere at vide om toldstatus.
Hvis der er problemer med sporingen, sender vi dig en e-mail eller giver dig besked om disse. Vi giver dig besked, hvis og hvornår du har brug for support i disse tilfælde. Få mere at vide om hvad du skal gøre, hvis forsendelsen er forsinket.