Buyer Terms

Købsvilkår

Gælder fra 18. marts 2024

Download PDF

Se tidligere køberbetingelser


Vi udvælger kun de mest specielle genstande, som du kan byde på og købe. For at gøre vores online markedsplads sikker og pålidelig for alle vores brugere, har vi nogle vigtige regler for budgivning og køb. Vi kalder disse Købsvilkårene, og de udgør en integreret del af vores Vilkår.

Disse gælder for alle, der besøger og bruger vores online markedsplads.
Hvis du ønsker at indsende eller sælge, gælder disse for dig.

Sådan fungerer budgivning


Artikel 1: At byde på genstande

Før du afgiver et bud på en genstand, skal du være opmærksom på følgende:

Køberbeskyttelse
Du kan trygt byde og købe under Catawikis Køberbeskyttelse. Denne beskyttelse sørger for, at alle betalinger er sikre, alle genstande er kvalitetskontrolleret, og at alle sælgere er verificeret.
Bestemmelse af værdi for dig
De specielle genstande på Catawiki har unikke historier. En online auktion handler om at beslutte, hvor meget en genstand personligt er værd for dig. 
Fastsættelse af markedsværdi
Hvis markedsværdien af en genstand er vigtig for dig, råder vi dig til at konsultere en tredjepartsvurderingsmand. Køb af genstande til investerings- eller spekulative formål er altid på egen risiko.
Vi giver estimater som vejledning 
Vi kommer nogle gange med estimater for at hjælpe dig med at beslutte, hvor meget du skal byde. Estimater kan ændre sig. Disse estimater er ikke en garanti eller forudsigelse af den faktiske værdi eller salgspris for en genstand. De afspejler vores mening, men de tager muligvis ikke hensyn til iboende mangler, restaurering, ændring eller tilpasning af genstanden. Af den grund er de ikke et alternativ til at du søger din egen professionelle rådgivning. Få mere at vide om vores estimater her.
Hvert bud er bindende
Hvert bud eller brug af køb nu er bindende. Det betyder, at du ikke kan ændre, trække eller tilbagekalde dit bud eller din brug af køb nu. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl, du laver i budgivningen, så når du byder, skal du altid dobbelttjekke, at du har indtastet det korrekte beløb, især når du afgiver et bud i sidste øjeblik.

Hvis du er højestbydende ved auktionens afslutning, eller hvis du med succes bruger køb nu, accepterer du at betale for genstanden. Find ud af mere om budgivning her.
Du vil muligvis se en “køb nu”-mulighed for nogle genstande
Nogle genstande på vores markedsplads kan vise en “køb nu”-mulighed. Det betyder, at du kan købe genstanden med det samme uden at skulle deltage i auktionen. 

Hvis du bruger “køb nu”, er genstanden først din, når du har betalt og har modtaget en betalingsbekræftelsesmail. Hvis du køber en genstand til “køb nu”-prisen, gælder disse vilkår for salget på samme måde, som hvis du havde været højestbydende på en onlineauktion for den pågældende genstand. 

Hvis du byder på en genstand, der har muligheden “Køb nu”, kan en anden bruger muligvis bruge muligheden “køb nu”. Hvis dette sker, er genstanden ikke længere tilgængelig til køb eller bud og vil blive betragtet som solgt.
Tjek importlove og andre omkostninger
Som køber er du ansvarlig for at kontrollere, om der er nogen specifik regel eller begrænsning for import af en genstand til dit land. Du skal også kontrollere, om du skal betale omkostninger i forbindelse med disse typer regler eller begrænsninger. Vi er ikke ansvarlige for disse omkostninger, og det er sælgeren heller ikke.
Reservepris ikke nået
Nogle genstande, der udbydes til salg, har en reservepris. Reserveprisen er den minimumspris, som en sælger vil acceptere. Hvis dit bud er det højeste, men det er lavere end den reservepris, der er fastsat af sælgeren, indgår du ikke en salgskontrakt med sælgeren.
Genstande, der sælges 'som de er' 
Hver genstand er blevet beskrevet af dens sælger på genstandens side. Alle genstande sælges 'som de er'. Deres tilstand kan variere meget på grund af alder, tidligere skader, restaurering, reparation og slid. De er sjældent i perfekt stand, og genstanden sælges "som den er" i den stand, den er i på salgstidspunktet. Genstandens beskrivelse og/eller billederne viser muligvis ikke tydeligt en genstands stand. Farver og nuancer kan se anderledes ud på skærmen, end de ser ud ved fysisk inspektion. Tilstandsrapporter kan være tilgængelige for at hjælpe dig med at vurdere standen af en genstand. Hvis sælgeren ikke udtrykkeligt nævner betingelsen, betyder det ikke, at genstanden er ny eller som ny. Det er dit ansvar at sikre, at du har anmodet om, modtaget og overvejet en tilstandsrapport.

Opsummering: Alle bud eller vellykket brug af køb nu er bindende. Vi anbefaler omhyggeligt at læse genstandens beskrivelse for at afgøre, hvad en genstand er værd for dig. Vi kommer nogle gange med et estimat som vejledning.

Køb af din særlige genstand


Artikel 2: Kontrakter og omkostninger


Du vil indgå en salgskontrakt med sælgeren
Hvis dit bud er det højeste, eller hvis du bruger køb nu med succes, indgår du en salgskontrakt med sælgeren. Denne kontrakt er underlagt vores Vilkår.

Du har visse forpligtelser i henhold til denne salgskontrakt, herunder at betale for din genstand. Find ud af mere om dine forpligtelser i Artikel 8 under disse Købsvilkår.

Nogle sælgere kan have yderligere vilkår og betingelser. Hvis det er tilfældet, vil disse blive vist på eller være linket til på siden for genstanden. Få mere at vide om salgskontrakten i Artikel 10 under vores Generelle Vilkår.
Vi opkræver et Køberbeskyttelsesgebyr
Vi arbejder hårdt på at sikre, at Catawiki skal være et sikkert sted, hvor du kan byde på og købe særlige genstande, der er udvalgt af eksperter. For at gøre dette opkræver vi et køberbeskyttelsesgebyr. 

Dette gebyr er normalt 9 % af købsprisen plus et yderligere fast beløb i euro, dollars eller pund. Det faste beløb er normalt 3 EUR/USD/GBP, men det kan variere afhængigt af genstandstypen eller genstandens (estimerede) salgspris. Det gældende køberbeskyttelsesgebyr vises på siden for genstanden. Dette inkluderer moms (hvis relevant). Vi tilføjer dette gebyr til de samlede omkostninger, du betaler. Køberbeskyttelsesgebyret refunderes ikke.
Andre omkostninger
Købere skal normalt betale forsendelses- eller transportomkostninger. Hvis det er relevant, skal du også betale moms, importafgifter, forsikringsomkostninger, omkostninger ved brug af en bestemt betalingsmetode eller omkostninger til supplerende tjenester såsom forbedrede forsendelsestjenester. Find ud af mere om andre mulige omkostninger her.

Opsummering: Hvis dit bud er det højeste, eller du med succes bruger køb nu, indgår du en salgskontrakt med sælgeren. Du skal betale købsprisen og Køberbeskyttelsesgebyret plus eventuelle andre omkostninger, såsom forsendelses- og importomkostninger.

Artikel 3: Betaling for din genstand 

Hvis du er højestbydende, eller du har købt en genstand på vores online markedsplads, skal du betale for genstanden.

Betalingsmuligheder
Vi har en bred vifte af betalingsmuligheder, herunder kreditkort, iDeal og bankoverførsel. Nogle betalingsmuligheder koster et gebyr at bruge. Hvis dette er tilfældet, giver vi dig besked. Find ud af mere om betalingsmuligheder her.
Betal inden for 3 dage
Du skal betale senest tre dage efter auktionens afslutning. Hvis du bruger køb nu, skal du betale med det samme for at sikre dit køb.
Din betaling er sikker
Vores betroede betalingsudbyder opbevarer din betaling i depot indtil 3 dage efter, at du har modtaget genstanden. 
Forsinket betaling  
Hvis du er højestbydende, og du ikke betaler inden for denne periode på tre dage, suspenderer vi muligvis din budgivning, indtil du har betalt. Hvis du ikke betaler rettidigt, kan dette også føre til, at en sælger – eller os på vegne af en sælger – annullerer salget. Få mere af vide om salgskontrakten i Artikel 10 under vores Generelle Vilkår.

Opsummering: Hvis du er højestbydende, skal du sørge for at betale inden for tre dage efter auktionens afslutning. Hvis du bruger køb nu, skal du betale med det samme for at sikre dit køb. Vores betalingspartner opbevarer din betaling sikkert, indtil du har modtaget din indsigelse.

Dit genstands rejse til dig


Artikel 4: Forsendelse eller afhentning 

Når du har betalt for din genstand, giver vi sælgeren besked. Sælgeren sender derefter din genstand til den adresse, du har angivet, eller den adresse, der er på din konto. I nogle situationer kan eller skal du afhente genstanden fra sælgeren. Find ud af mere om levering og afhentning her.

Kontakt sælgeren
Når du har betalt for genstanden, kan du sende sælger en besked. Dette giver dig mulighed for at stille spørgsmål angående genstanden eller forsendelsen eller arrangere afhentning. Du kan kontakte sælgeren fra ordresiden. Find ud af mere om det at kontakte andre brugere i Artikel 16 af vores Generelle Vilkår.
Sørg for, at din adresse er korrekt
Sørg for, at den adresse, der er angivet af dig eller som inkluderet i din konto, er korrekt, da sælgeren sender din genstand til denne adresse. Det skal være en fysisk adresse, ikke en postboks.
Afhentning inden for 5 hverdage
Hvis du har valgt at afhente din genstand, skal du arrangere afhentning inden for 5 hverdage efter betaling, medmindre du har aftalt andet med sælger. 
Forsinket levering eller afhentning 
Hvis din genstand ikke ankommer til tiden, eller sælgeren ikke gør den tilgængelig til afhentning, skal du kontakte os og sælgeren for at finde en løsning. Den angivne leveringstid er ikke en lovbestemt grænse, hvilket betyder, at hvis din genstand ikke ankommer på eller før denne dato, annulleres salgskontrakten ikke automatisk.

Du kan kun annullere et salg, hvis du ikke kan finde en løsning, og du – eller os på dine vegne – har sendt sælgeren en meddelelse om misligholdelse rettidigt for dem til at sende eller gøre varen tilgængelig til afhentning.
Løsning af problemer med forsendelse
Hvis der er et problem med forsendelse, skal du sende en besked til sælgeren for at finde en løsning. I nogle tilfælde kan vi hjælpe dig og sælgeren med at løse problemet. Find ud af mere angående løsning af forsendelses- og leveringsproblemer her.
Deling af dokumentation
For at løse forsendelsesproblemer kan sælgeren, fragtfirmaet, eller vi muligvis bede dig om dokumentation, fotos eller anden information. Da dette vil hjælpe med at undersøge problemet, forventer vi, at du samarbejder og rettidigt fremskaffer sådanne oplysninger.
Mulige udfald
Hvis problemet efter en undersøgelse fra fragtfirmaet stadigvæk ikke kan løses, beslutter vi os for en løsning. Dette kan omfatte annullering af salget og tilbagebetaling til dig eller betaling til sælgeren.

Opsummering: Sørg for, at din adresse til forsendelse er korrekt, og kontakt os og sælgeren, hvis der er problemer. Hvis du skal afhente din genstand, skal du arrangere afhentning inden for 5 hverdage efter betaling. 

Udpakning 


Artikel 5: Modtagelse af din genstand

Den er ankommet! Vi håber, at du er glad for din særlige genstand. Tag dig tid til omhyggeligt at undersøge den, før du finder det perfekte sted til den. 

Start med at undersøge din genstand 
Når du modtager din genstand, kan du undersøge den for at fastslå dens natur, egenskaber og funktion. Dette skal svare til, hvordan du ville bedømme en genstand i en fysisk butik.
Forsigtig håndtering
De fleste specielle genstande, der sælges på vores online markedsplads, er skrøbelige. Mens du pakker din genstand ud eller undersøger den, skal du sørge for at behandle den forsigtigt. Det samme gælder for enhver speciel emballage, som genstanden måtte ankomme i. 

Hvis du vil fortryde dit køb, og genstanden er beskadiget på en eller anden måde, der reducerer dens værdi, skal du betale sælgeren for skaden. Dette udelukker allerede eksisterende skader eller skader opstået under forsendelse.
Sælgers handelsmæssige garanti
Hvis du som EU eller UK forbruger køber fra en professionel sælger, kan du også få gavn af en lovmæssig garanti som sælger giver på mindst 1 år for en genstand købt på vores online markedsplads. Find ud af mere i vores EU & UK Forbrugerrettighedspolitik.
Din feedback er værdifuld 
Din feedback hjælper både os og sælgeren med at forbedre os. Så vi opfordrer dig til at give feedback om din genstand, sælgeren og vores tjenester. Få mere at vide under vores Køber Feedback Politik.

Opsummering: Vi opfordrer dig til nøje at kontrollere, at din genstand er som beskrevet, når den ankommer, og derefter, vigtigst af alt, nyd den! 

Bekymringer og returneringer


Artikel 6: Bekymringer angående din genstand

Hvis du har nogen bekymringer efter at have undersøgt din genstand, er vi her for at hjælpe.



Kontakt os inden for 3 dage
Hvis du har bekymringer, eller genstanden ikke er som beskrevet på siden for genstanden, skal du kontakte os inden for 3 dage efter modtagelsen af din genstand. 

Efter 3 dage frigiver vores betalingsudbyder din betaling til sælgeren. På det tidspunkt vil vi stadig forsøge at hjælpe med din bekymring, men vi vil sandsynligvis ikke kunne tilbyde dig en refundering. 

Hvis du overskrider 3-dages fristen, opfordrer vi dig til at kontakte sælgeren via vores meddelelsessystem for at finde en løsning eller anmode om en (delvis) refundering.
Undersøgelse af påstande
Hvis genstanden ikke er som beskrevet af sælgeren, er det vigtigt, at du rettidigt fremskaffer os og sælgeren detaljerede oplysninger til brug for undersøgelsen af dit krav. Find ud af mere om hvad du skal gøre, hvis genstanden ikke er som beskrevet her.
At finde en løsning
Hvis undersøgelsen viser, at genstanden ikke er som beskrevet, kan du have ret til en række forskellige løsninger. Afhængigt af omstændighederne kan disse omfatte reparation, udskiftning, reduktion af købsprisen eller - som en sidste udvej - annullering af salget, i hvilket tilfælde sælgeren muligvis skal kompensere dit tab.

Nogle af disse løsninger er kun tilgængelige, hvis du er en forbruger, der køber fra en professionel sælger.

Opsummering: Hvis du er bekymret over din genstand, skal du kontakte os inden for tre dage efter modtagelsen. Vi hjælper med at undersøge og finde en løsning. Løsninger kan omfatte, at du får pengene tilbage, eller at sælgeren bliver betalt.

Artikel 7: Returnering af en genstand

Hvis du er bekymret vedrørende din genstand og ikke er tilfreds med sælgers eller vores løsning, har du nogle gange mulighed for at annullere salget og returnere genstanden. Du vil da få refunderet købsprisen og i de fleste tilfælde omkostningerne for forsendelse til dig.

Fortrydelsesret
Hvis du er EU eller UK statsborger, der køber en genstand fra en professionel sælger, kan du have ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af genstanden. Bemærk, at du skal underrette sælgeren og os inden for disse 14 dage, og at visse undtagelser gælder. Du vil også være ansvarlig for returforsendelse eller transport af genstanden og de relaterede omkostninger. Find ud af mere under vores EU & UK Forbrugerrettighedspolitik.

Hvis du køber fra en privat sælger, gælder fortrydelsesretten ikke. Det betyder, at hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med genstanden, men at genstanden er som beskrevet af sælgeren, kan du ikke annullere salget, medmindre sælgeren accepterer en sådan annullering. I disse tilfælde refunderer vi dig ikke køberbeskyttelsesgebyret.
Genstand ikke som beskrevet
Hvis en genstand ikke er som beskrevet, og du har sendt sælgeren en meddelelse om misligholdelse med en rimelig frist for dem til at reparere eller ombytte genstanden eller levere en anden løsning, men sælgeren ikke kan eller ikke er villig til at levere en løsning, kan du i de fleste tilfælde annullere købet og returnere genstanden til sælgeren. Hvis varen er sikkert tilbage hos sælgeren og i samme tilstand, som du modtog den, refunderer vi dig købsprisen og køberbeskyttelsesgebyret.
Returforsendelse
I de fleste tilfælde skal du dække omkostningerne ved returforsendelse til sælgeren. Du er også ansvarlig for at sikre, at genstanden er tilstrækkeligt forsikret til returforsendelse eller selv dække omkostningerne ved tab eller skade, hvis du vælger ikke at forsikre den.

Vi anbefaler, at du pakker genstanden omhyggeligt for at undgå skader og, hvor det er muligt at bruge den emballage, genstanden ankom i. Kontroller også, om specifikke forsendelseskrav gælder for din genstand.

Opsummering: Alle bud og anvendelser af “køb nu” er bindende. Men i nogle sjældne tilfælde kan du muligvis returnere genstanden, for eksempel hvis den ikke er som sælgeren beskrev den. Hvis du returnerer genstanden, skal du dække returforsendelse og, hvor det er relevant, forsikringsomkostninger.

Købers forpligtelser


Artikel 8: Dine forpligtelser

Som køber har du visse forpligtelser over for Catawiki og vores sælgere. Disse forpligtelser hjælper med at holde Catawiki retfærdig for både købere og sælgere. 

Betal for din genstand i tide
Hvis du har afgivet det højeste bud, skal du betale for genstanden (herunder eventuelle gældende omkostninger) inden for tre dage. Hvis du vil købe en genstand gennem “køb nu”, skal du betale for genstanden med det samme.
Betal det fulde beløb
Hvis du har afgivet en budreservation, som reserverer et budbeløb på dit kreditkort, skal du betale det udestående beløb, hvis du er højestbydende.

Hvis du ikke betaler det udestående beløb, skal du stadig betale Køberbeskyttelsesgebyret. Vi frigiver først reservationen på dit kreditkort, når du har betalt Køberbeskyttelsesgebyret og har kontaktet os for at få frigivet din reservation.

Hvis du på trods af vores påmindelser ikke betaler, kan det have alvorlige konsekvenser for dig. Du kan finde flere oplysninger om dette i Artikel 9 under disse Købsvilkår.
Anmod ikke om en tilbageførsel
Hvis du betaler, men anmoder om en tilbageførsel, selvom sælgeren har opfyldt sine forpligtelser, kan vi blokere din konto, indlede retssager mod dig og/eller kræve erstatning (mere information i Artikel 13 af vores Generelle Vilkår). For at forhindre, at vi skal foretage sådanne handlinger, skal du altid kontakte os, hvis der er et problem med din genstand.
Afhent din genstand til tiden
Sørg for at afhente din genstand inden for den tidsramme, du aftaler med sælger. Hvis du ikke gør det, kan du være ansvarlig for ekstra omkostninger og tab, som f.eks. opbevaringsomkostninger. Vi kan også annullere salget på vegne af sælger og beholde Køberbeskyttelsesgebyret.
Annuller kun af legitime årsager
Hvis du har annulleret flere ordrer, kan vi suspendere din mulighed for at byde. Vi kan også suspendere din konto og påberåbe os sanktioner. Sælgere kan også kræve erstatning og andre rettigheder, de måtte have i henhold til en salgskontrakt. Find detaljer i Artikel 9 af disse Købsvilkår
Ret dig efter vores Vilkår
Det er vigtigt for dig at overholde vores Vilkår, herunder disse Købsvilkår og vores andre retningslinjer og politikker. Hvis du ikke gør det, er de foranstaltninger, vi kan træffe, nævnt i Artikel 9 af disse Købsvilkår.
Royalties ved videresalg
Hvis du har købt et originalt kunstværk baseret på internationale copyright love, kan der skulle betales en videresalgsafgift til kunstneren. Disse love bestemmer, at du skal dække omkostningerne for videresalgsafgiften, selvom du er professionel på kunstmarkedet. 

Hvis vi eller en anden part har betalt videresalgsafgiften til kunstneren eller kunstnerens repræsentant, skal du godtgøre os eller dem efter første anmodning. Denne godtgørelse omfatter den fulde videresalgsafgift og eventuelle relaterede omkostninger, udgifter, afgifter eller skatter.

Opsummering: Sørg for at opfylde dine forpligtelser over for os og sælgeren. Dette inkluderer at betale for din genstand og kun annullere din ordre, hvis der findes en legitim grund. 

Artikel 9: Manglende opfyldelse af dine forpligtelser

Hvis du ikke opfylder dine forpligtelser over for os eller vores sælgere, påvirker dette direkte tilliden og pålideligheden af vores online markedsplads. Det har også potentielle konsekvenser for dig, som du bør være opmærksom på.

Konsekvenser af ikke at opfylde dine forpligtelser
Hvis du ikke opfylder dine forpligtelser over for os eller en sælger, kan vi suspendere din budgivning, din konto eller din adgang til vores tjenester, annullere et salg eller træffe nogle af de andre foranstaltninger, der står beskrevet i Artikel 13 af vores Generelle Vilkår. I de fleste af disse tilfælde er du automatisk misligholdende. Hvis ikke, sender vi dig en meddelelse om misligholdelse.

Hvis en eller flere af disse foranstaltninger træffes, vil vi i de fleste tilfælde informere dig via e-mail med angivelse af årsagen til, hvorfor en foranstaltning er blevet truffet.
Vi har ret til at opkræve betaling grundet tab 
Ofte vil din manglende opfyldelse af dine forpligtelser resultere i (økonomiske) tab for os. Vi har ret til at få erstatning for dette økonomiske tab.

Vi kan påtvinge dig betaling af enhver gæld, tab og bøder, der skyldes eller påberåbes af os uden for retten, for eksempel ved at bruge et inkassobureau eller i retten (som regel retten i Amsterdam i Holland).

I disse tilfælde kan vi kræve lovbestemte renter fra den dato, hvor du er i misligholdelse, og eventuelle (ekstra-) retslige inkassoomkostninger.
Anmeld svindel 
I tilfælde, hvor dine handlinger kan klassificeres som svigagtige, kan vi anmelde dig til (internationale) retshåndhævende myndigheder.
Konsekvenser ved ikke at opfylde dine forpligtelser over for vores sælgere
Hvis du ikke opfylder dine forpligtelser over for en sælger, kan vi træffe enhver af de foranstaltninger, der står beskrevet i Artikel 13 af vores Generelle Vilkår

Sælgeren kan også træffe sine egne foranstaltninger på grundlag af salgskontrakten. Dette omfatter håndhævelse af din betalingsforpligtelse og krav om eventuelle tab forårsaget af din manglende opfyldelse af denne forpligtelse. For at gøre dette kan sælgeren gøre brug af udenretslige løsninger, såsom et inkassobureau eller domstolsafgørelser.

I disse tilfælde kan sælgeren kræve lovbestemte renter fra den dato, hvor du misligholder salgskontrakten og eventuelle (ekstra-)retslige opkrævningsomkostninger fra dig.

Opsummering: Hvis du ikke opfylder dine forpligtelser over for os eller sælgeren, kan det resultere i, at vi eller sælgeren kræver erstatning eller træffer andre håndhævelsesforanstaltninger for at opkræve betaling, erstatning og omkostninger.